왜 자리를 배정받지 못했나요?
이는 일반적으로 장소 측의 문제 때문입니다 — 과예약, 예약이 장소에 전달되지 않았거나, 도착했을 때 그룹을 수용할 공간이 부족한 경우입니다. 이것은 고객님의 잘못이 아니며, 이런 일이 발생하면 저희가 장소 측에 후속 조치를 취합니다.
장소에서는 어떻게 해야 하나요?
직원에게 Timeleft 그룹임을 알리고 예약이 예약자 명의로 되어 있는지 확인해 달라고 요청하세요. 진짜로 자리가 없다면, 나머지 그룹도 같은 문제가 있는지 확인해 주세요 — 이는 상황을 이해하는 데 도움이 됩니다.
어떻게 신고하나요?
지원팀에 연락하여 가능한 한 빨리 다음 내용을 포함해 주세요:
- 이벤트 날짜와 도시
- 장소 이름
- 도착했을 때 발생한 상황
- 장소 측에서 들은 내용
문제가 있었음에도 결국 자리가 배정되었다면, 저희가 장소 측에 후속 조치를 할 수 있도록 반드시 신고해 주세요.