Pourquoi ai-je été facturé plus que prévu sur place ?
Il s'agit de ce que le lieu vous a facturé le jour même — pas de votre abonnement Timeleft. Les raisons les plus courantes sont :
- Un supplément de service ou une taxe de couverture a été ajouté à la note sans être clairement indiqué au préalable.
- Un compagnon de table est parti sans payer sa part complète, donc le montant restant a été réparti entre les autres.
- Les prix du lieu étaient plus élevés que le niveau de budget que vous aviez réservé.
Que puis-je faire sur place ?
Demandez au personnel de détailler la note avant de payer afin que vous puissiez voir exactement ce qui est inclus. Si le groupe partage la note, mettez-vous d’accord sur la répartition avant que quelqu’un ne parte — cela évite les surprises à la fin.
Comment signaler une charge inattendue ?
Contactez le support et incluez :
- La date de l’événement, la ville et le nom du lieu
- Ce qui vous a été facturé
- Ce que vous vous attendiez à payer
- Une photo du reçu si possible