Pourquoi n'ai-je pas pu être installé ?
Cela est généralement dû à un problème du côté du lieu — surréservation, une réservation qui ne leur est pas parvenue, ou un manque de place lorsque votre groupe est arrivé. Ce n'est pas une erreur de votre part, et nous faisons un suivi avec le lieu chaque fois que cela se produit.
Que dois-je faire sur place ?
Informez le personnel que vous faites partie du groupe Timeleft et demandez si la réservation est bien enregistrée sous le nom de la réservation. S'il n'y a vraiment pas de place, vérifiez si le reste de votre groupe rencontre le même problème — cela nous aide à comprendre ce qui s'est passé.
Comment le signaler ?
Contactez le support dès que possible en incluant :
- La date et la ville de l'événement
- Le nom du lieu
- Ce qui s'est passé à votre arrivée
- Ce que le lieu vous a dit
Si vous avez finalement été installé malgré le problème, veuillez quand même le signaler afin que nous puissions faire un suivi avec le lieu.