Warum wurde mir vor Ort mehr berechnet als erwartet?
Dies betrifft die Berechnung des Veranstaltungsorts am Tag selbst – nicht Ihr Timeleft-Abonnement. Die häufigsten Gründe sind:
- Eine Servicegebühr oder Eintrittsgebühr wurde zur Rechnung hinzugefügt, die nicht von Anfang an ersichtlich war.
- Ein Tischgenosse hat seinen vollen Anteil nicht bezahlt, sodass der verbleibende Betrag unter den anderen aufgeteilt wurde.
- Die Preise des Veranstaltungsorts waren höher als die von Ihnen gebuchte Budgetstufe.
Was kann ich vor Ort tun?
Bitten Sie das Personal, die Rechnung vor der Bezahlung aufzuschlüsseln, damit Sie genau sehen können, was enthalten ist. Wenn die Gruppe die Rechnung teilt, einigen Sie sich auf die Aufteilung, bevor jemand geht – das vermeidet Überraschungen am Ende.
Wie melde ich eine unerwartete Berechnung?
Kontaktieren Sie den Support und fügen Sie folgende Angaben bei:
- Das Veranstaltungsdatum, die Stadt und den Namen des Veranstaltungsorts
- Was Ihnen berechnet wurde
- Was Sie erwartet hatten zu zahlen
- Falls möglich, ein Foto des Belegs