Por que fui cobrado mais do que o esperado no local?
Isso se refere ao que o local cobrou de você no dia — não à sua assinatura do Timeleft. As razões mais comuns são:
- Uma taxa de serviço ou taxa de couvert foi adicionada à conta que não estava clara desde o início.
- Um colega de mesa saiu sem pagar sua parte completa, então o valor restante foi dividido entre os demais.
- Os preços do local eram mais altos do que a categoria de orçamento que você reservou.
O que posso fazer no local?
Peça para os funcionários detalharem a conta antes de pagar para que você possa ver exatamente o que está incluído. Se o grupo for dividir a conta, combinem a divisão antes de alguém sair — isso evita surpresas no final.
Como faço para reportar uma cobrança inesperada?
Entre em contato com o suporte e inclua:
- A data do evento, cidade e nome do local
- O valor que foi cobrado de você
- O valor que você esperava pagar
- Uma foto do recibo, se possível