O que conta como um problema no local?
Qualquer coisa relacionada ao local em si, e não ao seu grupo — a comida, o serviço, a atmosfera, o barulho, a conta, a faixa de preço ou o local estar fechado ou difícil de encontrar. A maioria dos problemas se enquadra em uma de algumas categorias, e o passo correto depende de qual delas.
Como faço para reportar um problema com meu local?
Após o seu evento, você será solicitado a compartilhar feedback no aplicativo. Use a seção do local para avaliar a experiência e descrever o que não funcionou. Para deixar um feedback:
- Vá para Eventos no aplicativo.
- Selecione o evento em questão.
- Em impressões, toque em Vamos lá e complete seu feedback.
Seu feedback é revisado pela nossa equipe e usado para melhorar a seleção de locais.
E se o problema foi sério?
Se a experiência ficou significativamente abaixo do padrão — o local estava fechado, recusou atendimento ou algo claramente deu errado — contate o suporte e inclua a data do evento, cidade, nome do local e uma descrição do que aconteceu.
Situações específicas:
O local não conseguiu dividir a conta:
Veja: O Local Não Quis Dividir a Conta
O preço não correspondeu ao orçamento que você escolheu:
Veja: Meu Local Teve o Orçamento ou Faixa de Preço Errada
O local estava fechado ou não pôde atender:
Veja: Meu Local Estava Fechado ou Não Pôde Atender
Você precisa de um local sem degraus ou acessível:
Veja: Posso Solicitar um Local Acessível?