Por que não pude ser acomodado?
Isso geralmente se deve a algo do lado do local — overbooking, uma reserva que não chegou até eles ou falta de espaço quando seu grupo chegou. Não é algo que você tenha feito de errado, e nós fazemos o acompanhamento com o local sempre que isso acontece.
O que devo fazer no local?
Informe à equipe que você está com o grupo Timeleft e pergunte se a reserva está no nome da reserva. Se realmente não houver espaço, verifique se o restante do seu grupo está com o mesmo problema — isso nos ajuda a entender o que aconteceu.
Como faço para relatar isso?
Entre em contato com o suporte o mais rápido possível e inclua:
- A data e a cidade do evento
- O nome do local
- O que aconteceu quando você chegou
- O que o local lhe informou
Se você foi acomodado eventualmente apesar do problema, por favor, ainda assim reporte para que possamos fazer o acompanhamento com o local.