なぜ席に案内されなかったのですか？
これは通常、会場側の問題に起因します — オーバーブッキング、予約が会場に届いていなかった、またはグループが到着した際に十分なスペースがなかったなどです。お客様の過失ではなく、このような場合は私たちが会場に確認を行います。
会場ではどうすればよいですか？
スタッフに、Timeleftのグループであることを伝え、予約が予約名義で登録されているか確認してください。本当にスペースがない場合は、他のグループメンバーも同じ問題があるかどうかを確認してください — これにより、何が起こったのか把握しやすくなります。
どのように報告すればよいですか？
サポートに連絡し、できるだけ早く以下を含めてください：
- イベントの日付と都市
- 会場名
- 到着時に起こったこと
- 会場からの説明
問題があっても最終的に席に案内された場合でも、会場に確認を行うために必ず報告してください。