Sabemos que pode ser dececionante receber um e-mail a informar que o seu evento foi cancelado, sobretudo se ainda não tinha visto o ponto de encontro ou o restaurante.
Este artigo explica porque é que um evento pode ser cancelado, porque não teve acesso aos detalhes do local e o que acontece a seguir.
Porque foi o meu evento cancelado?
O seu evento pode ter sido cancelado por um destes motivos:
- Não houve participantes suficientes. Precisamos de um número mínimo de participantes para proporcionar uma boa experiência. Se esse mínimo não for atingido, o evento será cancelado.
- Não conseguimos formar um grupo adequado. O nosso sistema de correspondência procura criar grupos equilibrados e compatíveis. Por vezes, mesmo com inscrições suficientes, não conseguimos criar um grupo que cumpra os nossos critérios.
Se alguma destas situações ocorrer, enviaremos automaticamente um e-mail para o informar.
Porque não recebi o ponto de encontro ou o restaurante?
O ponto de encontro e o restaurante só são revelados depois de o evento estar confirmado.
Se o evento tiver sido cancelado antes da confirmação, essas informações permanecem bloqueadas porque a reserva e o grupo não foram finalizados.
Isto garante que os detalhes do local só são partilhados para eventos confirmados.
O que acontece a seguir?
Se o seu evento for cancelado, não precisa de fazer nada de imediato.
Dependendo da forma como efetuou a reserva, iremos automaticamente:
- remarcar a sua participação noutro evento elegível; ou
- devolver o seu crédito; ou
- garantir uma compensação adequada de acordo com o seu plano de subscrição.
O resultado depende da forma de reserva e do método de pagamento. O e-mail de cancelamento indicará o que se aplica à sua reserva.
Ainda precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas sobre o cancelamento do seu evento ou considerar que existe algum problema, contacte-nos. A nossa equipa de apoio terá todo o gosto em ajudar.