Por que me foi cobrada uma taxa por não comparência?
Se não comparecer a um evento e não cancelar a tempo, poderá ser aplicada uma taxa por não comparência. Esta taxa serve para manter a fiabilidade dos lugares — quando alguém reserva e não aparece, fica um lugar vazio que o grupo estava a contar.
Qual é o valor da taxa por não comparência?
É 35% do custo de uma subscrição mensal, deduzido na sua próxima cobrança.
Como evitar uma taxa por não comparência?
Cancele a sua reserva antes do prazo de cancelamento se não puder comparecer. Cancelar com mais de 48 horas de antecedência é sempre gratuito.
Para os prazos de cancelamento:
Consulte: Como cancelo ou modifico a minha reserva?
A taxa pode ser anulada?
Emergências genuínas são analisadas caso a caso. Se aconteceu algo grave, entre em contacto e explique o que se passou.
Como posso contestar a taxa?
Contacte o suporte e explique a sua situação. Se compareceu ao evento, inclua uma prova — por exemplo, uma fotografia tirada no local, um recibo ou qualquer outro elemento que mostre que esteve presente.