Porque é que o meu pagamento falhou?
Um pagamento pode falhar por algumas razões comuns:
- Fundos insuficientes
- Cartão expirado
- O seu banco bloqueou a transação
- Detalhes do cartão incorretos
O que devo fazer se o meu pagamento falhar?
Siga estes passos por ordem:
- Verifique os seus dados de pagamento na aplicação e certifique-se de que o cartão e a data de validade estão corretos.
- Contacte o seu banco para confirmar se não bloquearam a transação — esta é uma das causas mais comuns.
- Tente um método de pagamento diferente, se tiver algum disponível.
O meu pagamento será tentado novamente automaticamente?
Sim. Se um pagamento falhar, será tentado novamente automaticamente durante até 10 dias após a primeira tentativa. Não precisa de fazer nada para ativar uma nova tentativa, mas atualizar os seus dados entretanto ajuda a que o pagamento seja processado.
Como posso atualizar o meu método de pagamento?
Contacte o suporte e enviaremos um link seguro para atualizar os seus dados de pagamento.
O que acontece à minha subscrição enquanto um pagamento está a falhar?
A sua subscrição mantém-se ativa durante o período de novas tentativas. Se nenhum pagamento for efetuado até ao final desse período, a subscrição pode cessar — assim que um pagamento for processado, a subscrição retoma normalmente.