Por que não pude ser acomodado?
Normalmente, isto deve-se a algo do lado do local — excesso de reservas, uma reserva que não lhes chegou, ou falta de espaço quando o seu grupo chegou. Não é algo que tenha feito de errado, e nós entramos em contacto com o local sempre que isto acontece.
O que devo fazer no local?
Informe a equipa que está com o grupo Timeleft e pergunte se a reserva está feita em nome da reserva. Se realmente não houver espaço, verifique se o resto do seu grupo tem o mesmo problema — isso ajuda-nos a compreender o que aconteceu.
Como faço a denúncia?
Contacte o suporte o mais rapidamente possível e inclua:
- A data e cidade do evento
- O nome do local
- O que aconteceu quando chegou
- O que o local lhe disse
Se acabou por ser acomodado apesar do problema, por favor reporte na mesma para que possamos fazer o acompanhamento com o local.