Por que fui cobrado por uma taxa de não comparecimento?
Se você não comparecer a um evento e não cancelar a tempo, uma taxa de não comparecimento pode ser aplicada. Ela existe para manter as vagas confiáveis — quando alguém reserva e não aparece, fica um assento vazio que o grupo estava contando.
Qual é o valor da taxa de não comparecimento?
É 35% do custo de uma assinatura de um mês, deduzida da sua próxima cobrança.
Como evito a taxa de não comparecimento?
Cancele sua reserva antes do prazo de cancelamento se não puder comparecer. Cancelar com mais de 48 horas de antecedência do evento é sempre gratuito.
Para prazos de cancelamento:
Veja: Como Cancelar ou Modificar Minha Reserva?
A taxa pode ser dispensada?
Emergências genuínas são analisadas caso a caso. Se algo sério aconteceu, entre em contato e explique o que houve.
Como contestar a taxa?
Entre em contato com o suporte e explique sua situação. Se você participou do evento, inclua uma prova — por exemplo, uma foto tirada no local, um recibo ou qualquer outra coisa que mostre que você esteve lá.