Por que meu pagamento falhou?
Um pagamento pode falhar por alguns motivos comuns:
- Fundos insuficientes
- Cartão expirado
- Seu banco bloqueou a transação
- Detalhes do cartão incorretos
O que devo fazer se meu pagamento falhou?
Faça o seguinte, nesta ordem:
- Verifique os detalhes do pagamento no aplicativo e certifique-se de que o cartão e a validade estão corretos.
- Entre em contato com seu banco para confirmar se eles não bloquearam a transação — esta é uma das causas mais comuns.
- Tente um método de pagamento diferente, se você tiver um disponível.
Meu pagamento será tentado automaticamente novamente?
Sim. Se um pagamento falhar, ele será tentado automaticamente novamente por até 10 dias a partir da primeira tentativa. Você não precisa fazer nada para acionar uma nova tentativa, mas atualizar seus dados enquanto isso ajuda a que o pagamento seja aprovado.
Como atualizo meu método de pagamento?
Entre em contato com o suporte e nós enviaremos um link seguro para você atualizar seus dados de pagamento.
O que acontece com minha assinatura enquanto um pagamento está falhando?
Sua assinatura permanece ativa durante o período de tentativas. Se nenhum pagamento for efetuado até o final desse período, a assinatura pode ser cancelada — assim que um pagamento for realizado, ela é retomada normalmente.