이벤트 취소 이메일을 받으면, 특히 아직 모임 장소나 레스토랑 정보를 확인하지 못한 상태였다면 실망스러우실 수 있습니다.
이 문서에서는 이벤트가 취소되는 이유, 장소 정보가 공개되지 않은 이유, 그리고 이후 진행되는 절차를 안내합니다.
이벤트가 취소된 이유는 무엇인가요?
다음과 같은 이유로 이벤트가 취소될 수 있습니다.
- 참가 인원이 부족한 경우. 좋은 디너 경험을 제공하려면 최소 참가 인원이 필요합니다. 최소 인원에 도달하지 못하면 이벤트가 취소됩니다.
- 적절한 그룹을 구성하지 못한 경우. Timeleft의 매칭 시스템은 균형 잡히고 의미 있는 그룹을 구성하기 위해 노력합니다. 충분한 신청자가 있더라도 매칭 기준을 충족하는 그룹을 만들지 못하는 경우가 있습니다.
이러한 경우에는 자동으로 이메일을 보내 안내해 드립니다.
왜 모임 장소나 레스토랑 정보를 받지 못했나요?
모임 장소와 레스토랑은 이벤트가 확정된 후에만 공개됩니다.
이벤트가 확정 전에 취소되었다면, 디너 예약과 그룹 구성이 완료되지 않았기 때문에 해당 정보는 공개되지 않습니다.
이를 통해 장소 정보는 확정된 이벤트에만 공유됩니다.
이후에는 어떻게 되나요?
이벤트가 취소되었다면 즉시 해야 할 일은 없습니다.
예약 방식에 따라 자동으로 다음 중 하나가 진행됩니다.
- 다른 참여 가능한 이벤트로 재예약
- 크레딧 반환
- 구독 플랜에 따라 적절한 보상 제공
적용되는 내용은 예약 및 결제 방식에 따라 달라집니다. 취소 안내 이메일에서 회원님의 예약에 적용되는 내용을 확인하실 수 있습니다.
아직 도움이 필요하신가요?
취소된 이벤트에 대해 궁금한 점이 있거나 문제가 있다고 생각되면 문의해 주세요. 고객지원팀이 기꺼이 도와드리겠습니다.