イベントのキャンセルメールを受け取ると、特に集合場所やレストランを確認する前だった場合は、がっかりされることと思います。

この記事では、イベントがキャンセルされる理由、集合場所やレストランが表示されなかった理由、その後の流れについてご説明します。

イベントがキャンセルされたのはなぜですか？

イベントは、以下のいずれかの理由でキャンセルされる場合があります。

• 参加者数が不足していたため。 よいディナー体験を提供するためには、最低参加人数が必要です。この人数に達しない場合、イベントはキャンセルされます。
• 適切なグループを編成できなかったため。 マッチングシステムでは、バランスの取れた相性の良いグループ作りを目指しています。十分な参加登録があっても、条件を満たすグループを編成できない場合があります。

いずれの場合も、自動的にメールでお知らせします。

なぜ集合場所やレストランが表示されなかったのですか？

集合場所とレストランは、イベントが開催確定した後にのみ公開されます。

イベントが確定前にキャンセルされた場合は、ディナー予約やグループ編成が完了していないため、これらの情報は表示されません。

これは、会場情報を開催が確定したイベントにのみ共有するためです。

この後はどうなりますか？

イベントがキャンセルされた場合、すぐに何か対応していただく必要はありません。

ご予約方法に応じて、以下のいずれかを自動的に行います。

• 対象となる別のイベントへ振り替える。
• クレジットを返却する。
• ご加入のサブスクリプションプランに応じて適切な補償を行う。

具体的な対応は、ご予約方法およびお支払い方法によって異なります。キャンセルメールに適用内容が記載されています。

さらにサポートが必要ですか？

キャンセルされたイベントについてご質問がある場合や、不明な点がある場合は、お問い合わせください。サポートチームが喜んでお手伝いします。