Sappiamo che ricevere un'e-mail di annullamento può essere deludente, soprattutto se non hai mai visto il punto d'incontro o il ristorante.
Questo articolo spiega perché un evento può essere annullato, perché i dettagli del luogo non erano disponibili e cosa succede ora.
Perché il mio evento è stato annullato?
Il tuo evento potrebbe essere stato annullato per uno dei seguenti motivi:
- Non si è raggiunto il numero minimo di partecipanti. Abbiamo bisogno di un numero minimo di persone per creare un'ottima esperienza. Se questo numero non viene raggiunto, l'evento viene annullato.
- Non siamo riusciti a creare un gruppo adatto. Il nostro sistema di abbinamento cerca di creare gruppi equilibrati e compatibili. A volte, anche con un numero sufficiente di iscritti, non è possibile soddisfare i criteri di abbinamento.
In entrambi i casi, ti invieremo automaticamente un'e-mail per informarti.
Perché non ho ricevuto il punto d'incontro o il ristorante?
Il punto d'incontro e il ristorante vengono comunicati solo dopo che il tuo evento è stato confermato.
Se l'evento è stato annullato prima della conferma, queste informazioni restano bloccate perché né la prenotazione né il gruppo sono stati finalizzati.
In questo modo garantiamo che i dettagli del luogo vengano condivisi solo per gli eventi confermati.
Cosa succede ora?
Se il tuo evento viene annullato, non devi fare nulla nell'immediato.
A seconda della modalità con cui hai effettuato la prenotazione, provvederemo automaticamente a:
- prenotarti per un altro evento idoneo; oppure
- restituirti il credito; oppure
- garantirti un'equa compensazione in base al tuo piano di abbonamento.
L'esito dipende dal metodo di prenotazione e di pagamento. L'e-mail di annullamento confermerà cosa si applica alla tua prenotazione.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se hai domande sul tuo evento annullato o ritieni che ci sia qualcosa che non va, contattaci. Il nostro team di assistenza sarà felice di aiutarti.