Perché mi è stata addebitata una penale per mancata presentazione?
Se non partecipi a un evento e non hai annullato in tempo, potrebbe essere applicata una penale per mancata presentazione. Serve a mantenere affidabili i posti — quando qualcuno prenota e non si presenta, lascia un posto vuoto su cui il gruppo contava.
Quanto ammonta la penale per mancata presentazione?
È il 35% del costo di un abbonamento mensile, detratto dalla tua prossima fatturazione.
Come posso evitare una penale per mancata presentazione?
Annulla la tua prenotazione prima della scadenza per la cancellazione se non puoi partecipare. Cancellare con più di 48 ore di anticipo rispetto all'evento è sempre gratuito.
Per le scadenze di cancellazione:
Vedi: Come annullo o modifico la mia prenotazione?
La penale può essere annullata?
Le emergenze genuine vengono valutate caso per caso. Se è successo qualcosa di serio, contattaci e spiega cosa è successo.
Come posso contestare la penale?
Contatta il supporto e spiega la tua situazione. Se hai partecipato all'evento, allega una prova — ad esempio, una foto scattata sul posto, una ricevuta o qualsiasi altra cosa che dimostri la tua presenza.