Un pagamento può non andare a buon fine per diversi motivi comuni:
- Fondi insufficienti
- Carta scaduta
- Transazione bloccata dalla banca
- Dati della carta errati
Cosa devo fare se il pagamento non è andato a buon fine?
Segui questi passaggi nell’ordine indicato:
- Controlla i dati di pagamento andando su Profilo → Metodi di pagamento e assicurati che i dati della carta e la data di scadenza siano corretti.
- Contatta la tua banca per verificare che non abbia bloccato la transazione. Questo è uno dei motivi più comuni per cui un pagamento non va a buon fine.
- Prova un altro metodo di pagamento, se ne hai uno disponibile.
Il pagamento verrà ritentato automaticamente?
Sì. Se un pagamento non va a buon fine, il sistema effettua automaticamente nuovi tentativi per un massimo di 10 giorni a partire dal primo tentativo.
Non devi fare nulla per avviare un nuovo tentativo. Tuttavia, aggiornare i dati di pagamento durante questo periodo può aumentare le probabilità che il tentativo successivo vada a buon fine.
Come posso aggiornare il mio metodo di pagamento?
Per aggiornare i dati di pagamento:
- Apri l’app Timeleft.
- Vai su Profilo → Metodi di pagamento.
- Aggiungi, aggiorna o gestisci il tuo metodo di pagamento.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro team di supporto.
Cosa succede al mio abbonamento mentre il pagamento non va a buon fine?
Il tuo abbonamento rimane attivo durante il periodo in cui vengono effettuati nuovi tentativi. Se il pagamento non viene riscosso entro la fine di tale periodo, l’abbonamento potrebbe scadere.
Una volta completato il pagamento, l’abbonamento riprenderà normalmente.