Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
Un pagamento può essere rifiutato per alcune ragioni comuni:
- Fondi insufficienti
- Carta scaduta
- La tua banca ha bloccato la transazione
- Dati della carta errati
Cosa devo fare se il mio pagamento è stato rifiutato?
Segui questi passaggi in ordine:
- Controlla i dettagli di pagamento nell'app e assicurati che la carta e la data di scadenza siano corrette.
- Contatta la tua banca per confermare che non abbia bloccato la transazione — questa è una delle cause più comuni.
- Prova un metodo di pagamento diverso se ne hai uno disponibile.
Il mio pagamento verrà riprovato automaticamente?
Sì. Se un pagamento fallisce, viene automaticamente riprovato per un massimo di 10 giorni dal primo tentativo. Non devi fare nulla per attivare un nuovo tentativo, ma aggiornare i tuoi dati nel frattempo aiuta a farlo andare a buon fine.
Come aggiorno il mio metodo di pagamento?
Contatta il supporto e ti invieremo un link sicuro per aggiornare i dettagli di pagamento.
Cosa succede al mio abbonamento mentre un pagamento è in fase di fallimento?
Il tuo abbonamento rimane attivo durante il periodo di ritentativo. Se non viene effettuato alcun pagamento entro la fine di questo periodo, l'abbonamento potrebbe scadere — una volta che un pagamento va a buon fine, riprende normalmente.