¿Por qué me cobraron una tarifa por no presentarse?
Si no asistes a un evento y no cancelaste a tiempo, se puede aplicar una tarifa por no presentarse. Está ahí para mantener la fiabilidad de los lugares: cuando alguien reserva y no se presenta, deja un asiento vacío que el grupo estaba contando.
¿Cuánto es la tarifa por no presentarse?
Es el 35 % del costo de una suscripción de un mes, deducido de tu próximo cargo de facturación.
¿Cómo evito una tarifa por no presentarse?
Cancela tu reserva antes de la fecha límite de cancelación si no puedes asistir. Cancelar con más de 48 horas de anticipación al evento siempre es gratis.
Para las fechas límite de cancelación:
Consulta: ¿Cómo cancelo o modifico mi reserva?
¿Se puede eximir la tarifa?
Las emergencias genuinas se revisan caso por caso. Si surgió algo serio, ponte en contacto y explica lo que pasó.
¿Cómo disputo la tarifa?
Contacta al soporte y explica tu situación. Si asististe al evento, incluye una prueba — por ejemplo, una foto tomada en el lugar, un recibo, o cualquier otra cosa que demuestre que estuviste allí.