¿Cómo cancelo mi reserva?
Abre la aplicación, ve a Mis Eventos, toca el evento, luego selecciona Cancelar Reserva y confirma.
¿Hay un plazo para cancelar?
Sí. Lo que sucede depende de cuánto tiempo antes canceles:
| Tiempo antes del evento | Qué sucede |
|---|---|
| Más de 48 horas | Cancelación gratuita |
| 24–48 horas | Cancelación permitida — posible penalización |
| Menos de 24 horas | Cancelación tardía — puede aplicarse una tarifa por no presentarse |
| Sin cancelación | No presentación — tarifa aplicada automáticamente |
¿Cómo modifico mi reserva?
Puedes actualizar tus preferencias del evento desde la aplicación en lugar de cancelar y reservar de nuevo.
Para cambiar tus preferencias:
Consulta: ¿Puedo cambiar mis preferencias después de reservar?
¿Qué pasa si tuve una emergencia genuina?
Si surgió algo serio y no pudiste cancelar a tiempo, contacta con soporte y explica tu situación.