Warum wurde mir eine No-Show-Gebühr berechnet?
Wenn Sie an einer Veranstaltung nicht teilnehmen und nicht rechtzeitig abgesagt haben, kann eine No-Show-Gebühr erhoben werden. Diese Gebühr sorgt für Zuverlässigkeit bei den Plätzen – wenn jemand bucht und nicht erscheint, bleibt ein freier Platz, auf den die Gruppe gezählt hat.
Wie hoch ist die No-Show-Gebühr?
Sie beträgt 35 % der Kosten eines Ein-Monats-Abonnements und wird von Ihrer nächsten Abrechnungsgebühr abgezogen.
Wie vermeide ich eine No-Show-Gebühr?
Sagen Sie Ihre Reservierung vor Ablauf der Stornierungsfrist ab, wenn Sie nicht teilnehmen können. Eine Stornierung mehr als 48 Stunden vor der Veranstaltung ist immer kostenlos.
Für Stornierungsfristen:
Siehe: Wie storniere oder ändere ich meine Reservierung?
Kann die Gebühr erlassen werden?
Echte Notfälle werden von Fall zu Fall geprüft. Wenn etwas Ernstes passiert ist, nehmen Sie Kontakt auf und erklären Sie, was geschehen ist.
Wie kann ich die Gebühr anfechten?
Kontaktieren Sie den Support und erklären Sie Ihre Situation. Wenn Sie an der Veranstaltung teilgenommen haben, fügen Sie einen Nachweis bei – zum Beispiel ein Foto, das am Veranstaltungsort aufgenommen wurde, eine Quittung oder etwas anderes, das zeigt, dass Sie dort waren.