在 Timeleft，我們致力於讓您的體驗盡可能順暢與愉快。然而，對於通過應用程式商店（Apple App Store 與 Google Play）所進行的付款退款，這些平台有著嚴格的政策與限制，導致我們無法直接處理退款。
本文將解釋這一情況的原因，並在必要時指引您如何直接向 Apple 或 Google 申請退款。
為何 Timeleft 無法為應用程式商店付款提供退款？
當您透過應用程式商店（例如 Apple App Store 或 Google Play）進行購買時，交易將由各自的平台直接處理，這包括計費、付款處理以及退款管理。
Apple App Store
Apple 嚴格的政策不允許包括 Timeleft 在內的開發者為透過 App Store 進行的購買提供退款。所有退款申請必須直接提交給 Apple 進行審核與批准。
參考：請於 Apple 官方支援頁面了解更多關於其退款政策的資訊。
Google Play
在極少數情況下，Google 允許開發者為購買提供退款，但這些情況有限且受 Google 特定政策約束。在大多數情況下，退款申請必須直接提交給 Google Play。
參考：請於 Google Play 官方支援頁面了解更多關於其退款政策的資訊。
如何申請退款
針對 Apple App Store 購買
要申請透過 Apple App Store 進行購買的退款，請依照以下步驟操作：
- 造訪 Apple 的「報告問題」頁面。
- 使用您的 Apple ID 登入。
- 找到相關購買並選擇「申請退款」。
- 按照提示提交您的申請。
Apple 的支援團隊將審核您的申請並通知您結果。
針對 Google Play 購買
要申請透過 Google Play 進行購買的退款，請依照以下步驟操作：
- 造訪 Google Play 的退款申請表格。
- 填寫表格，提供有關您購買的必要資訊。
- 提交表格以供審核。
Google 將評估您的申請並告知您結果。
為何會有這些政策？
像 Apple 與 Google 這樣的應用程式商店平台代表開發者處理交易，以確保安全並簡化用戶體驗。然而，這也意味著它們保留了對退款及其他付款相關問題的控制權。不幸的是，像 Timeleft 這樣的開發者無法覆蓋這些流程。
我們對透明度的承諾
我們理解這些政策可能會令人感到沮喪，並對可能因此帶來的不便深表歉意。雖然我們無法為透過應用程式商店進行的購買提供退款，但我們隨時為您解答有關此流程的任何疑問或顧慮。
如果您需要進一步協助，請隨時聯絡我們。我們將盡力引導您完成向 Apple 或 Google 申請退款的流程。