As subscrições da Timeleft, regra geral, não são reembolsáveis após o início de um novo período de faturação. No entanto, a nossa equipa de apoio pode analisar determinadas cobranças, consoante a situação.
A minha subscrição foi renovada sem intenção. Posso obter um reembolso?
Se a sua subscrição foi renovada automaticamente e a cancelou após a cobrança da renovação, incluindo no próprio dia, o pagamento normalmente não é elegível para reembolso, uma vez que o novo período de faturação já teve início.
Situações em que um reembolso pode ser analisado
- Foi cobrado por engano.
- Cancelou a subscrição antes do início do novo período de faturação, mas foi cobrado na mesma.
- Um problema técnico do nosso lado impediu a utilização do serviço.
Contacte o suporte através do nosso formulário de contacto e descreva a sua situação.
Se subscreveu através da App Store ou Google Play
Os reembolsos devem ser solicitados diretamente à Apple ou Google. Não conseguimos processar reembolsos para subscrições geridas pela loja.
- App Store: reportaproblem.apple.com
- Google Play: play.google.com/store/account/subscriptions
Como evitar a próxima renovação
As subscrições renovam-se automaticamente, salvo se forem canceladas antes da próxima data de cobrança.
Recomendamos que cancele antes dessa data para evitar a próxima cobrança.
Cancelar a subscrição impede renovações futuras. Não reembolsa automaticamente um pagamento que já tenha sido efetuado.