Mudança de planos? Sem problema. Se precisar de cancelar ou alterar a sua reserva para um jantar Timeleft, este artigo explica tudo o que precisa de saber: quais são as opções disponíveis, os prazos e os próximos passos. Quer tenha reservado um jantar único ou tenha uma subscrição ativa, aqui encontra todas as informações para evitar penalizações e garantir uma boa experiência para todos.
Quando pode cancelar ou reagendar uma reserva
Pode cancelar ou reagendar o seu jantar até 48 horas antes do evento, sem qualquer penalização.
(Este valor é indicativo — o prazo de cancelamento fecha sempre às 23h59, independentemente da hora do jantar.)
-
Se comprou um bilhete único para um jantar, o reembolso será feito automaticamente e na totalidade.
-
Os reembolsos podem demorar entre 5 a 10 dias úteis a aparecer na sua conta.
-
Vai receber um email de confirmação assim que o cancelamento estiver concluído.
Ao avisar com antecedência, ajuda-nos a organizar melhor os jantares — e mostra consideração pelos restantes participantes.
Prazos de cancelamento por dia da semana
Use esta tabela como referência rápida para saber até quando pode cancelar ou reagendar a sua reserva:
| Dia do jantar | Data limite para cancelar ou reagendar |
|---|---|
| Terça-feira | Domingo às 23h59 |
| Quarta-feira | Segunda-feira às 23h59 |
| Quinta-feira | Terça-feira às 23h59 |
| Sexta-feira | Quarta-feira às 23h59 |
Depois destes prazos, não será possível reagendar.
Mas pode sempre cancelar — mesmo à última da hora.
O que acontece depois do prazo?
Para todos os participantes:
Se cancelar após o prazo:
-
Não terá direito a reembolso.
-
Não poderá reagendar esse jantar.
-
Mas cancelar continua a ser importante! Ao fazê-lo:
-
Informa o seu grupo de que não vai comparecer — evitando esperas desnecessárias.
-
Ajuda-nos a manter o equilíbrio dos grupos e a qualidade da experiência.
-
Pode evitar penalizações associadas a faltas não justificadas.
-
Faltar sem avisar prejudica a experiência dos outros e interfere com a dinâmica do grupo que construímos com tanto cuidado.
Para subscritores:
Se tem uma subscrição e cancelar depois do prazo:
-
Não será compensado pelo jantar perdido.
-
Mas pode reservar de imediato o seu próximo jantar, sem precisar de esperar.
-
Assim, continua a aproveitar ao máximo a sua subscrição.
Precisa de ajuda com um cancelamento tardio?
Teve uma emergência? Estamos aqui para ajudar.
-
Aceda ao formulário de contacto no nosso Centro de Ajuda.
-
Escolha a opção Problemas com reservas.
-
Selecione Cancelamento tardio.
Vamos analisar a situação e faremos o possível para o apoiar.
Resumo
Cancelar ou reagendar com antecedência ajuda-nos a proporcionar jantares mais equilibrados e momentos memoráveis para todos. Obrigado por ser atencioso — cada reserva bem gerida melhora a experiência de todo o grupo.