Durante o período festivo, alguns aspetos da experiência Timeleft irão funcionar de forma um pouco diferente do habitual.Neste artigo, explicamos o que muda, quais as cidades afetadas e em que datas a nossa equipa de Apoio ao Cliente não estará disponível — para que saiba exatamente o que esperar.
⚠️ A maioria das cidades NÃO terá jantares durante o período festivo
Os eventos decorrerão apenas em algumas grandes cidades com estabelecimentos parceiros abertos
Os prazos de reserva serão antecipados
O Apoio ao Cliente estará indisponível nos dias 24 e 25 de dezembro e 1 de janeiro
Disponibilidade de eventos durante o período festivo
Menos jantares na maioria das cidades
Durante este período, a maioria das cidades não irá organizar jantares.
Os eventos terão lugar apenas num número limitado das nossas principais cidades, onde os estabelecimentos parceiros permanecem abertos durante as festas.
O que isto significa para si:
É possível que não veja nenhum jantar disponível na sua cidade durante este período
A disponibilidade depende dos feriados locais e do funcionamento dos restaurantes
Se houver um jantar na sua cidade, este será apresentado diretamente na aplicação — não é necessária qualquer ação adicional
👉 Se a sua cidade não estiver a apresentar um evento, isso significa simplesmente que não há jantares agendados para este período.
Prazos de reserva (importante)
Durante as semanas festivas, os prazos de reserva encerram mais cedo do que o habitual, para permitir o planeamento face à disponibilidade reduzida:
Jantar de terça-feira, 23 de dezembro
Prazo de reserva: sábado, 20 de dezembro, às 23h59
Jantar de terça-feira, 30 de dezembro
Prazo de reserva: sábado, 27 de dezembro, às 23h59
Após estes prazos, não será possível aceitar novas reservas.
Disponibilidade do Apoio ao Cliente
A nossa equipa de Apoio ao Cliente não estará disponível nas seguintes datas:
24 de dezembro
25 de dezembro
1 de janeiro (Dia de Ano Novo)
Durante estes dias, as respostas poderão sofrer atrasos.
Estaremos de volta e a responder assim que o serviço habitual for retomado.
Ainda tem dúvidas?
Se um evento aparecer na aplicação para a sua cidade, está tudo certo.
Caso contrário, teremos todo o gosto em recebê-lo novamente assim que a programação habitual for retomada ✨