Este artigo mostra qual é a melhor forma de entrar em contato com o suporte da Timeleft, por que recomendamos o uso do formulário de contato e o que fazer caso você tenha dificuldades ao acessar a Central de Ajuda pelo aplicativo da Timeleft.
A melhor forma de falar com nosso time de suporte
Opção recomendada: Enviar uma solicitação
A maneira mais rápida e eficiente de entrar em contato com o nosso time de suporte é usando o formulário “Enviar uma solicitação” disponível na Central de Ajuda.
Por que esse é o melhor caminho:
O formulário coleta as informações mais importantes desde o início (e-mail, cidade, tipo de problema, etc.).
Isso nos ajuda a entender sua situação com mais rapidez.
Assim, conseguimos te ajudar de forma mais ágil e precisa.
Aviso importante para quem usa o aplicativo
Se você acessar a Central de Ajuda dentro do aplicativo da Timeleft, a opção “Enviar uma solicitação” pode não funcionar corretamente no momento.
O que está acontecendo:
Este é um problema conhecido de servidor.
O sistema pode não conseguir processar ou validar a mensagem corretamente.
Em alguns casos, a mensagem pode não ser enviada ou o texto pode aparecer duplicado.
Sabemos que isso pode ser frustrante e já estamos trabalhando para resolver.
O que fazer enquanto isso
Opção 1: Usar o navegador do celular (recomendado)
Para acessar o formulário sem problemas:
Abra o navegador do seu celular (Safari, Chrome, etc.).
Acesse https://help.timeleft.com/
Clique em “Enviar uma solicitação” e preencha o formulário.
Assim garantimos que sua mensagem chegue corretamente ao nosso time de suporte.
Opção 2: Entrar em contato por e-mail
Se você continuar tendo dificuldades, também pode falar conosco por e-mail:
hello [@] timeleft.com
Tente incluir o máximo de detalhes possível para que possamos te ajudar mais rapidamente.