Este artigo explica a taxa por não comparecimento (no-show) que pode ser aplicada caso você reserve um evento da Timeleft e não compareça. Aqui, você vai entender a quem essa política se aplica, quando a taxa pode ser cobrada, qual é o valor e o que fazer se acreditar que a cobrança foi feita por engano.
O que é um no-show?
Um no-show ocorre quando você reserva um evento da Timeleft, mas não comparece, e outros convidados da sua mesa informam na avaliação pós-evento que você esteve ausente. Essa política foi criada para reduzir faltas de última hora e garantir uma melhor experiência para todos à mesa. O objetivo é incentivar o comparecimento e a equidade — não gerar receita.
O que é a taxa por não comparecimento?
Para incentivar a participação justa e ajudar a garantir mesas completas, a Timeleft pode cobrar uma taxa por não comparecimento quando um convidado com reserva confirmada não participa do evento.
Quem pode ser cobrado?
A taxa por não comparecimento:
- Aplica-se a novos ou antigos assinantes
- Não se aplica a assinantes ativos que não tenham cancelado
- Aplica-se em todos os países, exceto nos Estados Unidos
- Aplica-se apenas a usuários que visualizam essa política durante o fluxo de reserva
Se a taxa se aplicar à sua reserva, você verá uma mensagem clara antes de confirmar.
Quando a taxa é cobrada?
Você pode ser cobrado pela taxa de no-show se:
- Você tiver sido informado sobre a política durante a reserva, e
- Pelo menos duas pessoas da sua mesa informarem que você não compareceu ao evento
Você continuará recebendo todos os lembretes e comunicações padrão antes do evento.
Qual é o valor da taxa?
A taxa é um valor fixo equivalente a 35% do preço de uma assinatura mensal, arredondado para a moeda local.
O valor exato é exibido durante a reserva, caso a política se aplique a você.
Como a taxa é cobrada?
Quando a taxa por não comparecimento se aplica:
- A cobrança é feita automaticamente usando o método de pagamento salvo
- Você receberá um recibo por e-mail da Timeleft confirmando a cobrança
E se eu tiver sido cobrado por engano?
Se você acredita que compareceu ao evento ou que a cobrança foi feita incorretamente, entre em contato com nossa equipe de Suporte para que possamos analisar o seu caso.
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Formulário → Reservas & Eventos → Não comparecimento (No-Show)
Por que a Timeleft aplica uma taxa por não comparecimento?
Faltas afetam a experiência dos outros convidados e podem resultar em mesas incompletas. Essa política ajuda a promover compromisso, equidade e experiências melhores para todos.