Queremos que cada evento da Timeleft seja significativo e agradável. Para garantir justiça e consistência para todos, aqui está como funciona nossa política de reembolso para assinaturas e ingressos avulsos de jantar.
Assinaturas
Todas as assinaturas são não reembolsáveis.
Ao assinar a Timeleft, você concorda com um ciclo de cobrança recorrente que permite reservar jantares semanais durante todo o período da sua assinatura.
Se você cancelar sua assinatura, ainda poderá reservar e participar de jantares até o fim do ciclo de cobrança atual.
Não oferecemos reembolso por tempo não utilizado ou jantares perdidos durante a vigência da sua assinatura.
Ingressos Avulsos de Jantar
Você pode cancelar um ingresso avulso de jantar e receber reembolso total, desde que o cancelamento seja feito dentro do prazo.
Prazo de Cancelamento
O cancelamento deve ser feito até 23h59, dois dias antes do jantar. Veja o guia rápido abaixo com base no dia do jantar:
| Dia do Jantar | Prazo de Cancelamento |
|---|---|
| Terça-feira | Domingo, até 23h59 |
| Quarta-feira | Segunda-feira, até 23h59 |
| Quinta-feira | Terça-feira, até 23h59 |
| Sexta-feira | Quarta-feira, até 23h59 |
⏰ Atenção: Este é um horário fixo diário, independentemente da hora de início do seu jantar.
O que acontece se você cancelar dentro do prazo?
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Você receberá um reembolso total automaticamente.
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Normalmente, o valor é creditado em sua conta em até 5 a 10 dias úteis.
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Um e-mail de confirmação será enviado assim que o cancelamento for processado.
E se você perder o prazo?
Se o cancelamento for feito após o prazo:
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Não haverá reembolso.
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Não será possível reagendar o mesmo jantar.
Mesmo assim, recomendamos que você cancele, mesmo que esteja fora do prazo:
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Isso informa ao seu grupo que você não irá comparecer.
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Ajuda a evitar penalidades por ausência sem aviso.
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Evita impactos negativos no pareamento e na logística.
Faltar a um jantar sem cancelar afeta a dinâmica do grupo e a experiência dos outros participantes. Por isso, se precisar cancelar, faça isso — mesmo que o prazo de reembolso já tenha passado.
Se tiver dúvidas ou acreditar que houve algum erro no seu reembolso, entre em contato conosco enviando uma solicitação. Você encontrará essa opção no final da página.