결제는 다음과 같은 일반적인 이유로 실패할 수 있습니다.
- 잔액 부족
- 카드 유효기간 만료
- 은행의 거래 차단
- 잘못 입력된 카드 정보
결제가 실패하면 어떻게 해야 하나요?
다음 단계를 순서대로 진행해 주세요.
- 프로필 → 결제 수단으로 이동하여 결제 정보가 올바른지 확인해 주세요. 카드 정보와 유효기간이 정확한지 확인하시기 바랍니다.
- 은행에 문의하여 해당 거래가 차단되지 않았는지 확인해 주세요. 은행의 거래 차단은 결제 실패의 가장 흔한 원인 중 하나입니다.
- 다른 수단을 이용할 수 있다면 다른 결제 수단을 사용해 보세요.
결제가 자동으로 다시 시도되나요?
네. 결제가 실패하면 최초 결제 시도일로부터 최대 10일 동안 자동으로 재시도됩니다.
재시도를 위해 별도의 조치를 취할 필요는 없습니다. 다만 이 기간 중 결제 정보를 업데이트하면 다음 결제가 성공할 가능성이 높아질 수 있습니다.
결제 수단은 어떻게 업데이트하나요?
결제 정보를 업데이트하려면:
- Timeleft 앱을 엽니다.
- 프로필 → 결제 수단으로 이동합니다.
- 결제 수단을 추가하거나 업데이트 또는 관리합니다.
추가 도움이 필요한 경우 고객지원팀에 문의해 주세요.
결제가 실패하는 동안 구독은 어떻게 되나요?
결제 재시도 기간에는 구독이 계속 활성 상태로 유지됩니다.
해당 기간이 끝날 때까지 결제가 완료되지 않으면 구독이 만료될 수 있습니다. 결제가 완료되면 구독은 정상적으로 재개됩니다.