결제가 실패한 이유는 무엇인가요?
결제가 실패하는 일반적인 이유는 다음과 같습니다:
- 잔액 부족
- 만료된 카드
- 은행에서 거래를 차단함
- 잘못된 카드 정보
결제가 실패하면 어떻게 해야 하나요?
다음 순서대로 확인해 보세요:
- 앱에서 결제 정보를 확인하고 카드 번호와 유효기간이 정확한지 확인하세요.
- 은행에 연락하여 거래가 차단되지 않았는지 확인하세요 — 이것이 가장 흔한 원인 중 하나입니다.
- 다른 결제 수단이 있다면 사용해 보세요.
결제가 자동으로 다시 시도되나요?
네. 결제가 실패하면 첫 시도 후 최대 10일 동안 자동으로 다시 시도됩니다. 다시 시도를 위해 별도로 조치할 필요는 없지만, 그 사이에 결제 정보를 업데이트하면 결제가 원활하게 처리되는 데 도움이 됩니다.
결제 수단은 어떻게 업데이트하나요?
고객 지원에 문의하시면 결제 정보를 업데이트할 수 있는 안전한 링크를 보내드립니다.
결제가 실패하는 동안 내 구독은 어떻게 되나요?
재시도 기간 동안 구독은 활성 상태로 유지됩니다. 기간이 끝날 때까지 결제가 이루어지지 않으면 구독이 중단될 수 있지만, 결제가 완료되면 정상적으로 다시 시작됩니다.