支払いが失敗する一般的な原因には、以下があります。
- 残高不足
- カードの有効期限切れ
- 銀行による取引の拒否
- カード情報の入力間違い
支払いが失敗した場合はどうすればよいですか？
以下の手順を順番にお試しください。
- プロフィール → お支払い方法を開き、お支払い情報を確認してください。カード情報と有効期限が正しいことをご確認ください。
- 銀行にお問い合わせいただき、取引が拒否されていないかご確認ください。銀行による取引拒否は、支払いが失敗する最も一般的な理由の一つです。
- 他に利用可能な方法がある場合は、別のお支払い方法をお試しください。
支払いは自動的に再試行されますか？
はい。支払いが失敗した場合、最初の試行から最大 10日間、自動的に再試行されます。
再試行を開始するために操作を行う必要はありません。ただし、この期間中にお支払い情報を更新すると、次回の支払いが成功しやすくなる場合があります。
お支払い方法を更新するにはどうすればよいですか？
お支払い情報を更新するには：
- Timeleftアプリを開きます。
- プロフィール → お支払い方法に移動します。
- お支払い方法を追加、更新、または管理します。
さらにサポートが必要な場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
支払いが失敗している間、サブスクリプションはどうなりますか？
再試行期間中も、サブスクリプションは有効な状態に保たれます。
期間終了までに支払いが完了しなかった場合、サブスクリプションが失効することがあります。支払いが完了すると、サブスクリプションは通常どおり再開されます。