この記事では、Timeleftのカスタマーサポートに連絡する最適な方法と、ヘルプセンターの問い合わせフォームをおすすめしている理由、またTimeleftアプリからアクセスした際に問題が発生した場合の対処方法についてご案内します。
カスタマーサポートへのおすすめの連絡方法
推奨方法：リクエストを送信
カスタマーサポートへ最もスムーズにご連絡いただける方法は、ヘルプセンターにある 「リクエストを送信」 フォームをご利用いただくことです。
この方法をおすすめする理由：
メールアドレス、都市名、お問い合わせ内容など、必要な情報を最初にまとめて送信できます。
状況をすぐに把握できるため、確認のやり取りが減ります。
結果として、より早く正確なサポートが可能になります。
アプリからアクセスしている方への重要なお知らせ
Timeleftアプリ内からヘルプセンターにアクセスした場合、現在 「リクエストを送信」 が正常に動作しないことがあります。
現在発生している状況：
これは確認されているサーバー側の不具合です。
リクエストの認証や処理が正しく行われない場合があります。
メッセージが送信されなかったり、文章が重複して表示されることがあります。
ご不便をおかけしており申し訳ありません。現在、修正対応を進めています。
その場合の対処方法
方法①：スマートフォンのブラウザからアクセス（推奨）
問題なくフォームをご利用いただくために、以下の方法をお試しください。
スマートフォンのブラウザ（Safari、Chrome など）を開く
「リクエストを送信」 をクリックし、フォームを入力する
この方法で、サポートチームに正しくメッセージが届きます。
方法②：メールでのご連絡
フォームの利用が難しい場合は、メールでもお問い合わせいただけます。
hello [@] timeleft.com
できるだけ詳しい内容をご記載いただくと、よりスムーズに対応できます。