Comment annuler ma réservation ?
Ouvrez l'application, allez dans Mes événements, appuyez sur l'événement, puis sélectionnez Annuler la réservation et confirmez.
Y a-t-il une date limite pour annuler ?
Oui. Ce qui se passe dépend du délai d'annulation :
| Délai avant l'événement | Ce qui se passe |
|---|---|
| Plus de 48 heures | Annulation gratuite |
| 24 à 48 heures | Annulation autorisée — pénalité possible |
| Moins de 24 heures | Annulation tardive — frais de non-présentation possibles |
| Pas d'annulation | Non-présentation — frais appliqués automatiquement |
Comment modifier ma réservation ?
Vous pouvez mettre à jour vos préférences d'événement depuis l'application plutôt que d'annuler et de réserver à nouveau.
Pour changer vos préférences :
Voir : Puis-je changer mes préférences après la réservation?
Que faire en cas d'urgence réelle ?
Si un problème sérieux survient et que vous ne pouvez pas annuler à temps, contactez le support et expliquez votre situation.