Les abonnements Timeleft ne sont généralement pas remboursables une fois qu'une nouvelle période de facturation a commencé. Toutefois, notre équipe d'assistance peut examiner certains prélèvements en fonction de la situation.
Je n'avais pas l'intention de renouveler mon abonnement. Puis-je obtenir un remboursement ?
Si votre abonnement a été renouvelé automatiquement et que vous l'avez résilié après le prélèvement du renouvellement, y compris le jour même, ce paiement n'est généralement pas éligible à un remboursement, car la nouvelle période de facturation a déjà commencé.
Dans quels cas une demande de remboursement peut-elle être examinée?
- Vous avez été facturé par erreur.
- Vous avez résilié votre abonnement avant le début de la période de facturation, mais vous avez tout de même été facturé.
- Un problème technique de notre côté vous a empêché d'utiliser le service.
Contactez le support via notre formulaire de contact et décrivez votre situation.
Si vous vous êtes abonné via l'App Store ou Google Play
Les remboursements doivent être demandés directement à Apple ou Google. Nous ne pouvons pas traiter les remboursements pour les abonnements gérés par ces boutiques.
- App Store : reportaproblem.apple.com
- Google Play : play.google.com/store/account/subscriptions
Comment éviter le prochain renouvellement ?
Les abonnements sont renouvelés automatiquement, sauf s'ils sont résiliés avant la prochaine date de facturation.
Nous vous recommandons de résilier votre abonnement avant cette date afin d'éviter le prochain prélèvement.
La résiliation met fin aux futurs renouvellements, mais ne rembourse pas automatiquement un paiement déjà effectué.