Cet article explique la politique de remboursement de Timeleft pour les abonnements et les achats d’événements, y compris les informations importantes concernant le renouvellement automatique et les éventuels droits de rétractation applicables.
Nous souhaitons que chaque expérience Timeleft soit agréable et enrichissante. Afin de garantir l’équité et la cohérence pour tous nos membres, notre politique de remboursement est clairement définie dans nos Conditions Générales et présentée avant tout achat.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu de notre politique de remboursement.
Abonnements
Les abonnements Timeleft sont, en règle générale, non remboursables.
En souscrivant à un abonnement, vous acceptez un cycle de facturation récurrent qui vous donne accès à la réservation d’événements pendant toute la durée de votre abonnement actif.
Points importants :
- Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf si vous les annulez avant la date de renouvellement.
- Aucun remboursement au prorata n’est accordé pour la période non utilisée après un renouvellement.
- L’annulation empêche les futurs renouvellements, mais ne donne pas lieu à un remboursement rétroactif de la période en cours.
- Vous conservez l’accès aux avantages de votre abonnement jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Achats via l’App Store (Apple & Google Play)
Si votre abonnement a été acheté via l’Apple App Store ou le Google Play Store, la facturation et les éventuels remboursements sont gérés directement par ces plateformes.
Timeleft ne contrôle pas :
- le traitement des paiements
- les conversions de devises
- les décisions de remboursement prises par Apple ou Google
Toute demande de remboursement concernant un achat effectué via l’App Store doit être soumise directement via votre compte Apple ou Google.
Droit de rétractation dans l’Union Européenne
Si vous résidez dans l’Union Européenne, vous pouvez bénéficier d’un droit de rétractation de 14 jours pour votre premier abonnement, conformément aux lois européennes de protection des consommateurs.
Ce droit s’applique uniquement à la première souscription et peut ne plus être applicable si le service a été pleinement utilisé durant cette période.
Pour consulter l’ensemble des dispositions, veuillez vous référer à nos Conditions Générales, qui régissent tous les achats et abonnements.