Wir wissen, dass es enttäuschend sein kann, eine E-Mail über die Absage eines Events zu erhalten – insbesondere, wenn du den Treffpunkt oder das Restaurant noch gar nicht gesehen hast.
In diesem Artikel erfährst du, warum ein Event abgesagt werden kann, warum die Veranstaltungsdetails nicht verfügbar waren und wie es nun weitergeht.
Warum wurde mein Event abgesagt?
Dein Event kann aus einem der folgenden Gründe abgesagt worden sein:
- Es haben sich nicht genügend Teilnehmende angemeldet. Für ein gelungenes Dinner-Erlebnis benötigen wir eine Mindestanzahl an Teilnehmenden. Wird diese nicht erreicht, wird das Event abgesagt.
- Wir konnten keine passende Gruppe zusammenstellen. Unser Matching-System erstellt ausgewogene und passende Gruppen. Manchmal ist dies trotz ausreichender Anmeldungen nicht möglich.
In beiden Fällen senden wir dir automatisch eine E-Mail mit einer Benachrichtigung.
Warum habe ich den Treffpunkt oder das Restaurant nicht erhalten?
Der Treffpunkt und das Restaurant werden erst bekannt gegeben, nachdem dein Event bestätigt wurde.
Wurde dein Event vor der Bestätigung abgesagt, bleiben diese Informationen gesperrt, da weder eine Tischreservierung noch eine Gruppe endgültig festgelegt wurden.
So stellen wir sicher, dass Informationen zum Veranstaltungsort nur für bestätigte Events freigegeben werden.
Wie geht es jetzt weiter?
Wenn dein Event abgesagt wurde, musst du zunächst nichts unternehmen.
Je nach Buchungsart werden wir automatisch:
- dich für ein anderes geeignetes Event umbuchen; oder
- dein Guthaben zurückerstatten; oder
- sicherstellen, dass du entsprechend deinem Abonnement angemessen entschädigt wirst.
Welche Lösung gilt, hängt von deiner Buchungs- und Zahlungsart ab. In deiner Absage-E-Mail steht, was für deine Buchung gilt.
Du benötigst weitere Hilfe?
Wenn du Fragen zu deinem abgesagten Event hast oder glaubst, dass etwas nicht stimmt, kontaktiere uns. Unser Support-Team hilft dir gerne weiter.