Timeleft-Abonnements sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sobald ein neuer Abrechnungszeitraum begonnen hat. In bestimmten Fällen kann unser Support-Team jedoch eine Belastung prüfen.
Ich wollte mein Abonnement nicht verlängern. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Wenn sich Ihr Abonnement automatisch verlängert hat und Sie es erst nach der Abbuchung – auch noch am selben Tag – gekündigt haben, besteht in der Regel kein Anspruch auf eine Rückerstattung, da der neue Abrechnungszeitraum bereits begonnen hat.
In welchen Fällen kann eine Rückerstattung geprüft werden?
- Ihnen wurde irrtümlich etwas berechnet.
- Sie haben Ihr Abonnement vor Beginn des neuen Abrechnungszeitraums gekündigt, wurden aber dennoch belastet.
- Ein technisches Problem auf unserer Seite hat verhindert, dass Sie den Service nutzen konnten.
Kontaktieren Sie den Support über unser Kontaktformular und schildern Sie Ihre Situation.
Wenn Sie über den App Store oder Google Play abonniert haben
Rückerstattungen müssen direkt bei Apple oder Google beantragt werden. Wir können keine Rückerstattungen für abonnementverwaltete Käufe in den Stores bearbeiten.
- App Store: reportaproblem.apple.com
- Google Play: play.google.com/store/account/subscriptions
So vermeiden Sie die nächste automatische Verlängerung
Abonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht vor dem nächsten Abrechnungsdatum gekündigt werden.
Wir empfehlen, das Abonnement vor diesem Datum zu kündigen, damit keine weitere Zahlung erfolgt.
Durch die Kündigung werden nur zukünftige Verlängerungen beendet. Bereits erfolgte Zahlungen werden dadurch nicht automatisch erstattet.