In diesem Artikel erfährst du, wie du den Timeleft-Kundensupport am besten kontaktierst, warum wir das Kontaktformular empfehlen und was du tun kannst, wenn es beim Zugriff über die Timeleft-App zu Problemen kommt.
Der beste Weg, unseren Support zu kontaktieren
Empfohlene Option: Anfrage einreichen
Der schnellste und effektivste Weg, unseren Kundensupport zu erreichen, ist das Formular „Anfrage einreichen“ in unserem Help Center.
Warum wir diesen Weg empfehlen:
Das Formular sammelt alle wichtigen Informationen direkt zu Beginn (z. B. E-Mail-Adresse, Stadt, Anliegen).
So können wir dein Anliegen schneller und besser einordnen.
Das hilft uns, dir gezielt und zügig weiterzuhelfen.
Wichtiger Hinweis für App-Nutzer:innen
Wenn du das Help Center über die Timeleft-App aufrufst, kann es aktuell vorkommen, dass „Anfrage einreichen“ nicht richtig funktioniert.
Was derzeit passiert:
Es handelt sich um ein bekanntes Serverproblem.
Anfragen werden möglicherweise nicht korrekt verarbeitet oder verifiziert.
In manchen Fällen werden Nachrichten nicht gesendet oder Inhalte doppelt dargestellt.
Wir wissen, dass das ärgerlich sein kann, und arbeiten bereits an einer Lösung.
Was du stattdessen tun kannst
Option 1: Über den mobilen Browser (empfohlen)
So erreichst du das Kontaktformular zuverlässig:
Öffne deinen mobilen Browser (z. B. Safari oder Chrome).
Gehe zu https://help.timeleft.com/
Klicke auf „Anfrage einreichen“ und fülle das Formular aus.
So stellen wir sicher, dass deine Nachricht korrekt bei unserem Support-Team ankommt.
Option 2: Kontakt per E-Mail
Falls das Formular für dich weiterhin nicht erreichbar ist, kannst du uns auch per E-Mail kontaktieren:
hello [@] timeleft.com
Bitte beschreibe dein Anliegen möglichst genau, damit wir dir schnell helfen können.