In diesem Artikel wird die Gebühr bei Nichterscheinen erläutert, die anfallen kann, wenn Sie ein Timeleft-Event buchen, aber nicht teilnehmen. Sie erfahren, für wen diese Regelung gilt, wann eine Gebühr erhoben werden kann, wie hoch sie ist und was Sie tun können, wenn Sie glauben, fälschlicherweise belastet worden zu sein.
Was bedeutet Nichterscheinen?
Von einem Nichterscheinen spricht man, wenn Sie ein Timeleft-Event buchen, aber nicht teilnehmen und andere Gäste an Ihrem Tisch in ihrem Feedback nach dem Event angeben, dass Sie nicht anwesend waren. Diese Regelung soll kurzfristige Ausfälle reduzieren und ein besseres Erlebnis für alle Gäste gewährleisten. Ziel ist Fairness und Verlässlichkeit – nicht die Erzielung von Einnahmen.
Was ist die Gebühr bei Nichterscheinen?
Um eine faire Teilnahme zu fördern und vollständig besetzte Tische sicherzustellen, kann Timeleft eine Gebühr erheben, wenn ein bestätigter Gast nicht am Event teilnimmt.
Wer kann belastet werden?
Die Gebühr bei Nichterscheinen:
- Gilt für neue oder frühere Abonnent:innen
- Gilt nicht für aktive Abonnent:innen, die ihr Abonnement nicht gekündigt haben
- Gilt in allen Ländern außer den Vereinigten Staaten
- Gilt nur für Nutzer:innen, die während des Buchungsvorgangs über diese Regelung informiert wurden
Wenn die Gebühr auf Ihre Buchung zutrifft, sehen Sie vor der Bestätigung einen klaren Hinweis.
Wann wird die Gebühr erhoben?
Die Gebühr kann erhoben werden, wenn:
- Sie während der Buchung über die Regelung informiert wurden, und
- Mindestens zwei Personen an Ihrem Tisch angeben, dass Sie nicht teilgenommen haben
Sie erhalten weiterhin alle üblichen Erinnerungen und Event-Mitteilungen vor dem Event.
Wie hoch ist die Gebühr?
Die Gebühr ist ein fester Betrag in Höhe von 35 % des Preises eines Monatsabonnements, gerundet auf Ihre lokale Währung.
Der genaue Betrag wird während der Buchung angezeigt, sofern die Regelung auf Sie zutrifft.
Wie wird die Gebühr eingezogen?
Wenn eine Gebühr bei Nichterscheinen anfällt:
- Wird der Betrag automatisch über Ihre gespeicherte Zahlungsmethode abgebucht
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von Timeleft mit dem Zahlungsbeleg
Was tun, wenn ich fälschlicherweise belastet wurde?
Wenn Sie glauben, am Event teilgenommen zu haben oder die Gebühr zu Unrecht erhoben wurde, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, damit wir den Fall prüfen können.
👉 Anfrage einreichen
Formular → Buchungen & Events → Gebühr bei Nichterscheinen
Warum erhebt Timeleft eine Gebühr bei Nichterscheinen?
Nichterscheinen beeinträchtigt das Erlebnis anderer Gäste und kann zu unvollständig besetzten Tischen führen. Diese Regelung fördert Verbindlichkeit, Fairness und bessere Erlebnisse für alle.