Unser Ziel ist es, dass jedes Timeleft-Dinner bedeutsam und angenehm ist.
Um Fairness und Transparenz für alle zu gewährleisten, erklären wir hier, wie unsere Rückerstattungsrichtlinie sowohl für Abonnements als auch für einzelne Dinner-Tickets funktioniert.
📆 Abonnements
Alle Abonnements sind vom Umtausch oder Rückerstattung ausgeschlossen.
Mit dem Abschluss eines Timeleft-Abonnements verpflichtest du dich zu einem wiederkehrenden Zahlungszyklus, der dir Zugang zur wöchentlichen Dinner-Reservierung während der gesamten Laufzeit gewährt.
Wenn du dein Abonnement kündigst, kannst du bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums weiterhin Dinner buchen und daran teilnehmen.
Es erfolgt keine Rückerstattung für ungenutzte Zeiträume oder verpasste Dinner innerhalb deiner Abo-Laufzeit.
🎟️ Einzelne Dinner-Tickets
Ein einzelnes Dinner-Ticket kann vollständig zurückerstattet werden, solange du es vor Ablauf der Stornierungsfrist stornierst.
⏰ Stornierungsfrist
Stornierungen müssen bis spätestens 23:59 Uhr, zwei Tage vor dem Dinner erfolgen. Hier eine schnelle Übersicht nach Dinner-Tag:
| Dinner-Tag | Stornierungsfrist |
|---|---|
| Dienstag | Sonntag bis 23:59 Uhr |
| Mittwoch | Montag bis 23:59 Uhr |
| Donnerstag | Dienstag bis 23:59 Uhr |
| Freitag | Mittwoch bis 23:59 Uhr |
Hinweis: Dies ist eine feste tägliche Frist – unabhängig von der tatsächlichen Startzeit deines Dinners.
✅ Wenn du rechtzeitig stornierst:
-
Du erhältst automatisch eine vollständige Rückerstattung.
-
Die Rückzahlung dauert in der Regel 5 bis 10 Werktage, bis sie deinem Konto gutgeschrieben wird.
-
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Stornierung verarbeitet wurde.
❌ Wenn du die Frist verpasst:
Wenn du nach Ablauf der Frist stornierst:
-
Du erhältst keine Rückerstattung.
-
Du kannst das Dinner nicht erneut planen.
Wir empfehlen jedoch trotzdem eine Stornierung – auch wenn sie verspätet ist:
-
Dein Gruppe weiß dann, dass du nicht kommst.
-
Du vermeidest mögliche Sanktionen wegen Nichterscheinens.
-
Es hilft, Störungen bei Gruppeneinteilung und Logistik zu vermeiden.
Ohne Absage zu fehlen, beeinträchtigt die Gruppendynamik und das Erlebnis der anderen Teilnehmenden. Bitte storniere, wenn nötig – auch wenn die Rückerstattungsfrist abgelaufen ist.
Wenn du Fragen hast oder glaubst, dass bei deiner Rückerstattung ein Fehler passiert ist, kontaktiere uns bitte über das Anfrageformular. Diese Option findest du unten auf der Seite. Wir helfen dir gerne weiter!