Wir möchten, dass jedes Timeleft-Dinner bedeutungsvoll und angenehm ist. Um Fairness und Einheitlichkeit für alle zu gewährleisten, erklären wir hier, wie unsere Rückerstattungsrichtlinie sowohl für Abonnements als auch für einzelne Dinner-Tickets funktioniert.
Abonnements
Alle Abonnements sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Mit dem Abschluss eines Timeleft-Abonnements verpflichtest du dich zu einem wiederkehrenden Abrechnungszeitraum, der dir Zugang zur wöchentlichen Dinner-Buchung während deiner gesamten Abo-Laufzeit gewährt.
Wenn du dein Abonnement kündigst, kannst du weiterhin Dinner buchen und daran teilnehmen – bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums.
Für nicht genutzte Zeiträume oder verpasste Dinner innerhalb deines Abos erfolgt keine Rückerstattung.
Einzeltickets für Dinner
Du kannst ein Einzelticket vollständig stornieren und erhältst in diesem Fall eine volle Rückerstattung – sofern du vor Ablauf der Stornierungsfrist kündigst.
Stornierungsfrist
Die Stornierung muss bis spätestens 23:59 Uhr, zwei Tage vor dem Dinner, erfolgen. Hier ist eine schnelle Übersicht:
| Dinner-Tag | Stornierungsfrist |
|---|---|
| Dienstag | Sonntag, 23:59 Uhr |
| Mittwoch | Montag, 23:59 Uhr |
| Donnerstag | Dienstag, 23:59 Uhr |
| Freitag | Mittwoch, 23:59 Uhr |
⏰ Hinweis: Diese Uhrzeit gilt unabhängig von der Startzeit deines Dinners.
Was passiert, wenn du rechtzeitig stornierst?
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Du erhältst automatisch eine volle Rückerstattung.
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Die Rückerstattung erscheint in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf deinem Konto.
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Du bekommst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Stornierung bearbeitet wurde.
Und wenn du die Frist verpasst?
Wenn du nach Ablauf der Stornierungsfrist stornierst:
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Du erhältst keine Rückerstattung.
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Eine Umbuchung auf dasselbe Dinner ist nicht möglich.
Wir empfehlen jedoch, auch verspätet zu stornieren:
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Deine Gruppe weiß dann, dass du nicht kommst.
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Du vermeidest mögliche Konsequenzen für Nichterscheinen.
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Es verhindert Störungen bei der Gruppeneinteilung und Organisation.
Ein Dinner zu verpassen, ohne abzusagen, wirkt sich negativ auf die Gruppendynamik und das Erlebnis der anderen aus. Bitte storniere, wenn nötig – auch wenn das Rückerstattungsfenster bereits geschlossen ist.
Wenn du Fragen hast oder glaubst, dass bei der Rückerstattung ein Fehler passiert ist, kontaktiere uns gerne über das Anfrageformular. Du findest die Option am Ende der Seite.