付款失敗通常可能由以下原因造成:
- 餘額不足
- 銀行卡已過期
- 銀行攔截了該筆交易
- 銀行卡資料輸入錯誤
如果付款失敗,我該怎麼辦?
請依照以下順序逐項檢查:
- 前往 個人資料 → 付款方式,檢查付款資料,確認銀行卡資料及有效期限均正確。
- 聯絡您的銀行,確認銀行是否攔截了該筆交易。這是付款失敗最常見的原因之一。
- 如果有其他可用方式,請嘗試使用其他付款方式。
系統會自動重新嘗試付款嗎?
會。如果付款失敗,系統會從首次嘗試付款起,在最多 10 天內自動重新嘗試扣款。
您不需要採取任何操作來觸發重試,但在此期間更新付款資料,可能有助於下一次扣款成功。
如何更新我的付款方式?
如需更新付款資料:
- 開啟 Timeleft 應用程式。
- 前往 個人資料 → 付款方式。
- 新增、更新或管理您的付款方式。
如需進一步協助,請聯絡我們的客服團隊。
付款失敗期間,我的訂閱會怎樣?
在系統重新嘗試付款期間,您的訂閱會保持有效。如果在該期限結束前仍未能成功收款,您的訂閱可能會失效。
付款成功後,您的訂閱將恢復正常。