Timeleft 是一項訂閱服務 — 您的方案會在每個計費週期自動續訂，直到您取消為止。大多數意外扣款都是續訂費用。請先檢查該筆扣款的用途：
- 訂閱續訂 — 您的方案於計費週期結束時續訂。
- 取消後仍被扣款 — 取消可能未成功，或是發生在另一個帳號上。
- 未出席費用 — 當您未及時取消且未出席活動時所收取的費用。
- 場地收費 — 此費用來自餐廳或酒吧，非 Timeleft 收取。
我已取消訂閱，但仍被扣款。
這是最常見的情況，通常原因如下：
- 您在續訂日期前後取消。 扣款可能是發生在您取消當天或之前。取消後，您仍可使用至目前計費週期結束，且不會再被扣款。
- 您是透過 Apple App Store 或 Google Play 訂閱。 若您是透過應用商店訂閱，訂閱由 Apple 或 Google 管理，而非 Timeleft。僅在 Timeleft 應用程式內取消，無法停止商店管理的訂閱；必須直接在商店取消。
- 訂閱在另一個帳號上。 許多人不自覺擁有多個 Timeleft 帳號，通常是因為使用不同的電子郵件地址或登入方式註冊。如果您在一個帳號取消，但訂閱是在另一個帳號，扣款會繼續。請確認扣款是否來自您取消的帳號。
- 您關閉了帳號，但沒有取消訂閱。 這是兩個不同的動作。關閉帳號不會自動取消有效訂閱，因此付款可能仍會持續。訂閱必須在購買的地方取消。
- 之前的付款失敗並被重試扣款。 如果您取消前有付款失敗，系統可能會自動嘗試多次扣款該未付款項。
如何停止未來扣款？
取消訂閱即可停止續訂。
取消方式：
請參考：我該如何取消訂閱？
請在正確的位置取消 — 如果您是透過 Apple 或 Google 訂閱，必須在商店取消，而不只是應用程式內取消。
扣款來自餐廳或酒吧。
請參考：我在場地被意外扣款
我要如何申請退款？
聯絡客服，並提供扣款日期和金額，以及您是否有意取消或不知訂閱仍在有效中。透過 App Store 或 Google Play 購買的訂閱，退款需直接向 Apple 或 Google 申請。