本文将介绍联系 Timeleft 客户支持的最佳方式、我们为什么推荐使用帮助中心的联系表单,以及当你通过 Timeleft 应用访问帮助中心时遇到问题该如何处理。
联系客户支持的最佳方式
推荐方式:提交请求
联系 Timeleft 客户支持最快、最有效的方式是使用帮助中心中的 “提交请求” 表单。
为什么推荐使用该方式:
表单会在一开始就收集必要的信息(如邮箱、城市、问题类型等)。
这有助于我们快速了解你的情况。
从而更高效、更准确地为你提供帮助。
使用 App 访问时的重要提示
如果你是通过 Timeleft 应用内访问帮助中心,目前 “提交请求” 功能可能无法正常使用。
当前已知情况:
这是一个已确认的服务器问题。
系统可能无法正确验证或处理你的请求。
在某些情况下,消息可能无法发送,或出现文字重复的情况。
我们理解这会带来不便,目前正在积极修复中。
遇到此问题时该怎么办?
方法一:使用手机浏览器访问(推荐)
请按照以下步骤操作,以确保表单可以正常使用:
打开手机浏览器(如 Safari、Chrome 等)
点击 “提交请求” 并填写表单
这样可以确保你的消息被正确发送至我们的客户支持团队。
方法二:通过电子邮件联系
如果你仍然无法提交表单,也可以通过电子邮件联系我们:
hello [@] timeleft.com
请尽量提供详细信息,以便我们更快地协助你。