Pode atualizar a maioria das informações do seu perfil diretamente na aplicação Timeleft. No entanto, alguns dados, como a data de nascimento e o género, ficam bloqueados após a criação da conta e só podem ser alterados pela nossa equipa de apoio.
Precisa de alterar a data de nascimento, o género ou outro campo bloqueado?
Se precisar de alterar a data de nascimento ou o género, contacte a nossa equipa de apoio.
Para nos ajudar a processar o pedido o mais rapidamente possível, inclua:
- O endereço de e-mail associado à sua conta Timeleft.
- O campo do perfil que precisa de alterar, por exemplo, data de nascimento ou género.
- As informações corretas que devem ser apresentadas.
- Uma breve explicação do motivo da alteração, por exemplo: «Introduzi o ano de nascimento errado por engano.»
Para atualizar o ano de nascimento no seu perfil Timeleft, envie-nos uma fotografia de um documento de identificação oficial válido que apresente o seu nome completo e a sua data de nascimento. O nome no documento deve corresponder ao nome indicado no seu perfil Timeleft.
Pode ocultar informações sensíveis de que não necessitamos, como o número do documento, o local de nascimento ou os nomes dos seus pais. Também pode ocultar a sua fotografia, embora deixá-la visível possa facilitar futuras verificações.
Solicitamos estas informações para ajudar a proteger a nossa comunidade contra usurpação de identidade, declarações falsas sobre a idade e outros comportamentos inseguros. Estas informações também nos ajudam a garantir que as atualizações de perfil são tratadas de forma justa e rigorosa para todos.
A nossa equipa analisará o pedido e atualizará a sua conta, se for adequado.
Porque é que não posso editar a data de nascimento ou o género?
A sua data de nascimento e o seu género contribuem para o funcionamento do nosso processo de correspondência, incluindo a correspondência por idade e outros fatores de compatibilidade utilizados para criar grupos de jantar equilibrados.
Como estes dados afetam diretamente o funcionamento da correspondência, não podem ser editados livremente após a criação da conta. Exigir que as alterações sejam efetuadas pela equipa de apoio ajuda a manter as informações do perfil corretas e a garantir a melhor experiência possível para todos.
Continua a precisar de ajuda?
Se não conseguir atualizar um campo do perfil por conta própria ou precisar de corrigir um campo bloqueado, contacte a nossa equipa de apoio e inclua as informações indicadas acima. Teremos todo o gosto em ajudar.