A causa mais comum é utilizar um método de início de sessão diferente daquele que utilizou originalmente.
Se criou a conta com a Apple
Toque em Continuar com a Apple e utilize o mesmo ID Apple com que se registou.
Nota: se utilizou a funcionalidade Ocultar o meu e-mail da Apple durante o registo, a sua conta está associada ao endereço de reencaminhamento gerado pela Apple, e não ao seu endereço de e-mail pessoal. Utilize Continuar com a Apple para aceder à sua conta.
Se criou a conta com o Google
Toque em Continuar com o Google e selecione a conta Google correta.
Se criou a conta com um endereço de e-mail
Introduza exatamente o endereço de e-mail utilizado para criar a conta.
Caso se tenha esquecido da palavra-passe, toque em Esqueci-me da palavra-passe para receber um e-mail de reposição.
Não recebeu o e-mail de início de sessão ou reposição da palavra-passe?
Se o e-mail não chegar, experimente primeiro os seguintes passos:
- Verifique as pastas Spam, Correio indesejado ou Promoções.
- Certifique-se de que está a utilizar exatamente o endereço de e-mail associado à sua conta Timeleft.
- Aguarde alguns minutos antes de pedir o envio de outro e-mail.
Se criou inicialmente a conta com a Apple ou o Google, é possível que a sua conta não tenha uma palavra-passe. Nesse caso, inicie sessão através de Continuar com a Apple ou Continuar com o Google, em vez de pedir a reposição da palavra-passe.
Continua sem conseguir iniciar sessão?
Se continuar sem conseguir aceder à conta ou não receber qualquer e-mail de início de sessão ou reposição, contacte o apoio através do formulário de contacto assim que possível, sobretudo se tiver um evento próximo.
Para nos ajudar a resolver a situação rapidamente, inclua:
- O endereço de e-mail que acredita estar associado à sua conta
- O seu número de telefone, caso esteja associado à conta
- O método de início de sessão utilizado originalmente (e-mail, Apple ou Google)
- Uma breve descrição do problema, por exemplo: «O e-mail de reposição da palavra-passe nunca chegou»