Este artigo explica a taxa por não comparência (no-show) que pode ser aplicada caso reserve um evento da Timeleft e não compareça. Aqui, ficará a saber a quem esta política se aplica, quando a taxa pode ser cobrada, qual o seu valor e o que fazer se considerar que foi cobrado por engano.
O que é uma não comparência?
Uma não comparência ocorre quando reserva um evento da Timeleft, mas não comparece, e outros convidados da sua mesa indicam na avaliação pós-evento que esteve ausente. Esta política é aplicada para reduzir faltas de última hora e garantir uma melhor experiência para todos à mesa. O objetivo é incentivar a presença e a equidade — não gerar receita.
O que é a taxa por não comparência?
Para incentivar uma participação justa e ajudar a garantir mesas completas, a Timeleft pode cobrar uma taxa por não comparência quando um convidado com reserva confirmada não participa no evento.
Quem pode ser cobrado?
A taxa por não comparência:
- Aplica-se a novos ou antigos subscritores
- Não se aplica a subscritores ativos que não tenham cancelado
- Aplica-se em todos os países, exceto nos Estados Unidos
- Aplica-se apenas aos utilizadores que visualizam esta política durante o processo de reserva
Se a taxa se aplicar à sua reserva, verá uma mensagem clara antes de confirmar.
Quando é cobrada a taxa?
A taxa por não comparência pode ser cobrada se:
- Tiver sido informado sobre a política durante a reserva, e
- Pelo menos duas pessoas da sua mesa indicarem que não compareceu ao evento
Continuará a receber todos os lembretes e comunicações habituais antes do evento.
Qual é o valor da taxa?
A taxa corresponde a um valor fixo equivalente a 35% do preço de uma subscrição mensal, arredondado para a moeda local.
O valor exato é apresentado durante a reserva, caso a política se aplique.
Como é cobrada a taxa?
Quando a taxa por não comparência se aplica:
- A cobrança é feita automaticamente através do método de pagamento guardado
- Receberá um recibo por e-mail da Timeleft a confirmar a cobrança
E se tiver sido cobrado por engano?
Se considerar que compareceu ao evento ou que a cobrança foi feita incorretamente, contacte a nossa equipa de Suporte para que possamos analisar a situação.
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Formulário → Reservas & Eventos → Não comparência (No-Show)
Porque é que a Timeleft aplica uma taxa por não comparência?
As faltas afetam a experiência dos outros convidados e podem resultar em mesas incompletas. Esta política ajuda a promover compromisso, equidade e melhores experiências para todos.