Queremos que cada jantar Timeleft seja significativo e agradável.
Para garantir justiça e consistência para todos, aqui está como funciona a nossa política de reembolsos — tanto para subscrições como para bilhetes individuais.
📆 Subscrições
Todas as subscrições são não reembolsáveis.
Ao subscrever o Timeleft, está a aderir a um ciclo de faturação recorrente, que lhe dá acesso à reserva de jantares semanais durante todo o período da subscrição.
Se cancelar a sua subscrição, continuará a poder reservar e participar em jantares até ao final do ciclo de faturação atual.
Não serão emitidos reembolsos por tempo não utilizado ou jantares não frequentados durante a subscrição.
🎟️ Bilhetes para Jantares Individuais
Pode cancelar um bilhete individual e receber o reembolso total, desde que o faça dentro do prazo de cancelamento.
⏰ Prazo de Cancelamento
Os cancelamentos devem ser feitos até às 23h59, dois dias antes do jantar.
Consulte a tabela abaixo para referência rápida:
Dia do Jantar | Prazo de Cancelamento |
---|---|
Terça-feira | Domingo, até às 23h59 |
Quarta-feira | Segunda-feira, até às 23h59 |
Quinta-feira | Terça-feira, até às 23h59 |
Sexta-feira | Quarta-feira, até às 23h59 |
Nota: Esta é uma hora limite fixa, independentemente da hora de início do seu jantar.
✅ E se cancelar dentro do prazo?
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Receberá automaticamente o reembolso total.
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O reembolso demora, geralmente, entre 5 a 10 dias úteis a aparecer na sua conta.
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Assim que o cancelamento for processado, receberá um e-mail de confirmação.
❌ E se ultrapassar o prazo?
Se cancelar depois do prazo:
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Não terá direito a reembolso.
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Não poderá reagendar o mesmo jantar.
No entanto, recomendamos que cancele, mesmo que seja fora do prazo:
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Isso informa o seu grupo de que não irá comparecer.
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Evita penalizações por ausência sem aviso.
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Ajuda a manter o bom funcionamento dos emparelhamentos e da logística.
Faltar a um jantar sem cancelar afeta negativamente a dinâmica do grupo e a experiência dos restantes participantes. Por favor, cancele sempre que necessário, mesmo que já não tenha direito a reembolso.
Se tiver dúvidas ou achar que houve algum erro com o seu reembolso, contacte-nos através do formulário de contacto disponível no final desta página. Teremos todo o gosto em ajudar!