Política de Reembolsos

Queremos que cada jantar Timeleft seja significativo e agradável.
Para garantir justiça e consistência para todos, aqui está como funciona a nossa política de reembolsos — tanto para subscrições como para bilhetes individuais.


📆 Subscrições

Todas as subscrições são não reembolsáveis.

Ao subscrever o Timeleft, está a aderir a um ciclo de faturação recorrente, que lhe dá acesso à reserva de jantares semanais durante todo o período da subscrição.

Se cancelar a sua subscrição, continuará a poder reservar e participar em jantares até ao final do ciclo de faturação atual.

Não serão emitidos reembolsos por tempo não utilizado ou jantares não frequentados durante a subscrição.


🎟️ Bilhetes para Jantares Individuais

Pode cancelar um bilhete individual e receber o reembolso total, desde que o faça dentro do prazo de cancelamento.


⏰ Prazo de Cancelamento

Os cancelamentos devem ser feitos até às 23h59, dois dias antes do jantar.
Consulte a tabela abaixo para referência rápida:

Dia do Jantar Prazo de Cancelamento
Terça-feira Domingo, até às 23h59
Quarta-feira Segunda-feira, até às 23h59
Quinta-feira Terça-feira, até às 23h59
Sexta-feira Quarta-feira, até às 23h59

Nota: Esta é uma hora limite fixa, independentemente da hora de início do seu jantar.


✅ E se cancelar dentro do prazo?

  • Receberá automaticamente o reembolso total.

  • O reembolso demora, geralmente, entre 5 a 10 dias úteis a aparecer na sua conta.

  • Assim que o cancelamento for processado, receberá um e-mail de confirmação.


❌ E se ultrapassar o prazo?

Se cancelar depois do prazo:

  • Não terá direito a reembolso.

  • Não poderá reagendar o mesmo jantar.

No entanto, recomendamos que cancele, mesmo que seja fora do prazo:

  • Isso informa o seu grupo de que não irá comparecer.

  • Evita penalizações por ausência sem aviso.

  • Ajuda a manter o bom funcionamento dos emparelhamentos e da logística.

Faltar a um jantar sem cancelar afeta negativamente a dinâmica do grupo e a experiência dos restantes participantes. Por favor, cancele sempre que necessário, mesmo que já não tenha direito a reembolso.


Se tiver dúvidas ou achar que houve algum erro com o seu reembolso, contacte-nos através do formulário de contacto disponível no final desta página. Teremos todo o gosto em ajudar!

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