Você pode atualizar a maioria das informações do seu perfil diretamente no aplicativo Timeleft. No entanto, alguns dados, como data de nascimento e gênero, ficam bloqueados depois que a conta é criada e só podem ser alterados pela nossa equipe de suporte.
Precisa alterar sua data de nascimento, gênero ou outro campo bloqueado?
Se precisar alterar sua data de nascimento ou gênero, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Para nos ajudar a processar sua solicitação o mais rápido possível, inclua:
- O endereço de e-mail vinculado à sua conta Timeleft.
- O campo do perfil que precisa ser alterado, por exemplo, data de nascimento ou gênero.
- As informações corretas que devem aparecer.
- Uma breve explicação do motivo da alteração, por exemplo: “Digitei o ano de nascimento errado por engano.”
Para atualizar o ano de nascimento no seu perfil do Timeleft, envie uma foto de um documento de identidade oficial válido que mostre seu nome completo e sua data de nascimento. O nome no documento deve ser igual ao nome no seu perfil do Timeleft.
Você pode ocultar informações sensíveis de que não precisamos, como o número do documento, o local de nascimento ou o nome dos seus pais. Também é possível ocultar sua foto, embora deixá-la visível possa facilitar futuras verificações.
Solicitamos essas informações para ajudar a proteger nossa comunidade contra falsidade de identidade, informações incorretas sobre idade e outros comportamentos inseguros. Elas também nos ajudam a garantir que as atualizações de perfil sejam tratadas de forma justa e precisa para todos.
Nossa equipe analisará sua solicitação e atualizará sua conta, se for apropriado.
Por que não consigo editar minha data de nascimento ou gênero?
Sua data de nascimento e seu gênero ajudam no funcionamento do nosso processo de combinação, incluindo combinações por faixa etária e outros fatores de compatibilidade usados para criar grupos equilibrados para os jantares.
Como esses dados afetam diretamente o funcionamento das combinações, eles não podem ser editados livremente depois que a conta é criada. Exigir que as alterações sejam feitas pelo suporte ajuda a manter as informações do perfil corretas e garante a melhor experiência possível para todos.
Ainda precisa de ajuda?
Se não conseguir atualizar um campo do perfil por conta própria ou precisar corrigir um campo bloqueado, entre em contato com nossa equipe de suporte e inclua as informações listadas acima. Teremos prazer em ajudar.