A causa mais comum é usar uma forma de login diferente daquela utilizada originalmente ao criar a conta.
Se você se cadastrou com a Apple
Toque em Continuar com a Apple e use o mesmo ID Apple utilizado no cadastro.
Observação: se você usou o recurso Ocultar Meu E-mail da Apple ao se cadastrar, sua conta está vinculada ao endereço de retransmissão gerado pela Apple, e não ao seu e-mail pessoal. Use Continuar com a Apple para acessar sua conta.
Se você se cadastrou com o Google
Toque em Continuar com o Google e selecione a conta Google correta.
Se você se cadastrou com e-mail
Digite exatamente o endereço de e-mail usado para criar sua conta.
Se esqueceu a senha, toque em Esqueci minha senha para receber um e-mail de redefinição.
Não recebeu o e-mail de login ou redefinição de senha?
Se o e-mail não chegar, tente primeiro estas etapas:
- Verifique as pastas Spam, Lixo eletrônico ou Promoções.
- Confirme se você está usando exatamente o endereço de e-mail associado à sua conta Timeleft.
- Aguarde alguns minutos antes de solicitar outro e-mail.
Se você se cadastrou originalmente com a Apple ou o Google, sua conta pode não ter uma senha. Nesse caso, entre usando Continuar com a Apple ou Continuar com o Google, em vez de solicitar uma redefinição de senha.
Ainda não consegue entrar?
Se ainda não consegue acessar sua conta ou não recebe nenhum e-mail de login ou redefinição, entre em contato com o suporte pelo formulário de contato o quanto antes, principalmente se você tiver um evento próximo.
Para nos ajudar a resolver o problema rapidamente, inclua:
- O endereço de e-mail que você acredita estar vinculado à conta
- Seu número de telefone, caso esteja associado à conta
- A forma de login usada originalmente (e-mail, Apple ou Google)
- Uma breve descrição do problema, por exemplo: “O e-mail de redefinição de senha nunca chegou”