As assinaturas da Timeleft normalmente não são reembolsáveis após o início de um novo período de cobrança. No entanto, nossa equipe de suporte pode analisar algumas cobranças dependendo da situação.
Minha assinatura foi renovada sem que eu percebesse. Posso receber um reembolso?
Se a sua assinatura foi renovada automaticamente e você a cancelou após a cobrança da renovação, inclusive no mesmo dia, o pagamento normalmente não é elegível para reembolso, pois o novo período de cobrança já foi iniciado.
Situações em que um reembolso pode ser analisado
- Você foi cobrado por engano.
- Você cancelou antes do início do novo período de cobrança, mas mesmo assim foi cobrado.
- Um problema técnico do nosso lado impediu o uso do serviço.
Entre em contato com o suporte através do nosso formulário de contato e descreva sua situação.
Se você assinou pelo App Store ou Google Play
Os reembolsos devem ser solicitados diretamente à Apple ou Google. Não podemos processar reembolsos para assinaturas gerenciadas pela loja.
- App Store: reportaproblem.apple.com
- Google Play: play.google.com/store/account/subscriptions
Como evitar a próxima renovação
As assinaturas são renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas antes da próxima data de cobrança.
Recomendamos cancelar antes dessa data para evitar a próxima cobrança.
Cancelar a assinatura interrompe as renovações futuras. Isso não reembolsa automaticamente um pagamento que já foi realizado.